Uno degli errori più frequenti che possiamo riscontrare durante l’utilizzo della nostra webmail (webmail.shellrent.com) è il seguente:

imap_error

Cosa fare?

Come prima cosa bisogna verificare due semplici cose:

1) Il dominio è correttamente trasferito?

Per verificare se il dominio è trasferito, basta andare alla seguente pagina:

https://whois.net/

– Inseriamo quindi il dominio in questione e premiamo [invio].

whois

Se vediamo scritto Shellrent sotto la voce Registrar, siamo sicuri che il dominio è trasferito all’interno della nostra struttura.

Il dominio non è trasferito? Allora bisogna richiedere l’authcode al vecchio fornitore e inviarlo a info@shellrent.com per avviare la pratica (3gg per i domini .it | 5gg per i domini .com .net .org .biz | 20 minuti circa per i domini .eu).

Ora che abbiamo verificato se il dominio in questione è trasferito vi è un secondo accorgimento.

2) Abbiamo attivato le Google Apps, incoscienti del fatto che quest’ultime rendono inuilizzabile la webmail Shellrent?

Se abbiamo attivato le GoogleApps incoscienti del fatto che esse rendono la posta inutilizzabile dal servizio Webmail di Shellrent, è il caso di disattivarle!

Per verificare il tutto bisogna collegarsi al pannello di controllo manager.shellrent.com

Una volta collegati andiamo nel dominio interessato selezionandolo dal menù di sinistra.

Dopo ciò clicchiamo su “Dettagli e funzioni” e successivamente su “Gestione DNS”  e verifichiamo i record DNS.

Se vi è scritto:

START ghs.google.com
SITES ghs.google.com
DOCS ghs.google.com
MAIL ghs.google.com

Allora è il caso di disattivare le GoogleApps G Suite, attraverso il tasto in alto alla pagina “Disattiva G Suite”

Se la problematica persiste, nonostante questi due accorgimenti, scrivete una mail o un ticket a info@shellrent.com

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