Questa guida fornisce alcune indicazioni utili in caso i messaggi inviati vengano inseriti nella cartella Spam (o non vengano consegnati affatto) da servizi di ricezione come @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com, @me.com, etc.
Uno dei seguenti messaggi di errore può essere trovato nel relativo file di log del servizio mail come per esempio: /var/log/mail.log /var/log/mail.info o /var/log/maillog
postfix/smtp[18902]: 0668921EE6E6: [email protected], relay=mxint01.1and1.com[213.21.0.10]:25, delay=1.1, delays=0.12/0.02/0.87/0.13, dsn= 5.0.0, status=bounced (host mxint01.1and1.com[213.21.0.10] said: 550 host is listed in reject.bl.kundenserver.de (in reply to RCPT TO command))
status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1 [203.0.113.2] Our system has detected an unusual rate of 550-5.7.1 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our 550-5.7.1 users from spam, mail sent from your IP address has been blocked. 550-5.7.1 Please visit 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedIPError to review our 550 5.7.1 Bulk Email Senders Guidelines. p198si10148872itp.132 - gsmtp (in reply to end of DATA command))
status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[203.0.113.2] said: 550-5.7.1 [54.94.176.245 19] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely suspicious due to the very low reputation of the sending 550-5.7.1 domain. To best protect our users from spam, the message has been 550-5.7.1 blocked. Please visit 550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. n10si2294606qte.338 - gsmtp (in reply to end of DATA command)
mx.l.google.com[74.125.204.27] said: 550-5.7.1 [203.0.113.2 2] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 550 5.7.1 for more information. b18si150966pgn.296 - gsmtp (in reply to end of DATA command))
Le cause principali per cui la consegna dei nostri messaggi fallisce sono:
- l’indirizzo IP è in blacklist a seguito di attività di spam
- le impostazioni del dominio (SPF, DKIM, DMARC) del dominio non soddisfano i requisiti di Google. E’ possibile utilizzare lo strumento di controllo offerto da MXToolBox per una lista degli eventuali problemi
Se l’IP risulta essere in blacklist è possibile aprire un ticket di assistenza e richiedere il delist o, in alternativa ,seguire le istruzioni specifiche del sito della blacklist per rimuoverlo e contattare il relativo supporto in caso si riscontrino difficoltà in questa operazione.
Se l’IP NON risulta essere in blacklist assicurarsi che le configurazioni del dominio di invio siano corrette:
- se il report di MXtoolbox indica un’errata configurazione o la mancanza del record SPF, aggiustarlo/inserirlo secondo la guida
- se il report di MXtoolbox indica che il reverse DNS non è configurato o mancante, contattare il supporto tecnico per l’assistenza necessaria all’impostazione;
- controllare che le linee guida di Google siano soddisfatte