Questa guida fornisce indicazioni utili per risolvere l’errore 550 5.7.1, che si presenta quando i messaggi email che cerchi di inviare vengono bloccati o classificati come spam da provider di posta elettronica come Gmail, Yahoo, Hotmail e altri.
Quando si verifica l’errore, potresti trovare uno dei seguenti messaggi nei log del server email (che sono solitamente situati in /var/log/mail.log, /var/log/mail.info o /var/log/maillog):
- Indirizzo IP in blacklist:
postfix/smtp[18902]: 0668921EE6E6: [email protected], relay=mxint01.1and1.com[213.21.0.10]:25, delay=1.1, delays=0.12/0.02/0.87/0.13, dsn= 5.0.0, status=bounced (host mxint01.1and1.com[213.21.0.10] said: 550 host is listed in reject.bl.kundenserver.de (in reply to RCPT TO command))
- Tasso anomalo di email provenienti dall’indirizzo IP del mittente:
status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1 [203.0.113.2] Our system has detected an unusual rate of 550-5.7.1 unsolicited mail originating from your IP address. To protect our 550-5.7.1 users from spam, mail sent from your IP address has been blocked. 550-5.7.1 Please visit 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedIPError to review our 550 5.7.1 Bulk Email Senders Guidelines. p198si10148872itp.132 - gsmtp (in reply to end of DATA command))
- Scarsa reputazione del dominio del mittente:
status=bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[203.0.113.2] said: 550-5.7.1 [54.94.176.245 19] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely suspicious due to the very low reputation of the sending 550-5.7.1 domain. To best protect our users from spam, the message has been 550-5.7.1 blocked. Please visit 550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information. n10si2294606qte.338 - gsmtp (in reply to end of DATA command)
- Email bloccata in quanto identificata come spam:
mx.l.google.com[74.125.204.27] said: 550-5.7.1 [203.0.113.2 2] Our system has detected that this message is 550-5.7.1 likely unsolicited mail. To reduce the amount of spam sent to Gmail, 550-5.7.1 this message has been blocked. Please visit 550-5.7.1 https://support.google.com/mail/?p=UnsolicitedMessageError 550 5.7.1 for more information. b18si150966pgn.296 - gsmtp (in reply to end of DATA command))
In breve, le principali cause dell’errore 550 5.7.1 sono da attribuire a:
- Indirizzo IP inserito in blacklist: l’IP del server è stato segnalato per invio di spam e inserito in una lista di blocco.
- Configurazioni del dominio non valide: i record SPF, DKIM e DMARC non sono corretti o non soddisfano i requisiti dei server di ricezione.
Come verificare eventuali problemi
Ti consigliamo di utilizzare MXToolBox, uno strumento online che permette di diagnosticare e monitorare vari problemi legati alla posta elettronica, come la presenza di un IP nelle blacklist, la configurazione di DNS e la verifica di record SPF, DKIM e DMARC.
Cosa fare se l’indirizzo IP è in blacklist
Per rimuovere l’indirizzo IP dalla blacklist, puoi procedere in due modi:
- Aprire un ticket di assistenza: se sei titolare di un servizio Web Hosting Shellrent, ti consigliamo di contattare il nostro reparto tecnico. Ce ne occuperemo noi.
- Seguire le istruzioni del gestore della lista: segui le istruzioni fornite per richiedere la rimozione del tuo IP. Se trovi difficoltà, contatta il loro supporto tecnico.
Cosa fare se le configurazioni del dominio non sono corrette
Se il report di MXToolBox indica che le configurazioni del dominio non sono corrette, procedi verificando:
- Record SPF: aggiungi o correggi il record SPF seguendo le istruzioni fornite nel report.
- Reverse DNS: contatta il supporto tecnico per configurarlo correttamente.
- Conformità con le linee guida di Google: assicurati che le tue impostazioni rispettino le linee guida per mittenti bulk di Google, disponibili al link fornito nel messaggio di errore.