La Webmail restituisce l’errore “Impossibile Connettersi al Server IMAP”, come fare?

Uno degli errori più frequenti che possiamo riscontrare durante l’utilizzo della nostra webmail (webmail.shellrent.com) è il seguente:

Cosa fare?

Come prima cosa bisogna verificare due semplici cose:

1) Il dominio è correttamente trasferito?

Per verificare se il dominio è trasferito, basta andare alla seguente pagina:

https://whois.net/

– Inseriamo quindi il dominio in questione e premiamo [invio].

Se vediamo scritto Shellrent sotto la voce Registrar, siamo sicuri che il dominio è trasferito all’interno della nostra struttura.

Il dominio non è trasferito? Allora bisogna richiedere l’authcode al vecchio fornitore, accedere al pannello manager.shellrent.com premere su Domini che vediamo sulla barra verticale a sinistra, selezioniamo il dominio relativo tramite il pulsate con la lente d’ingrandimento che troviamo alla sinistra del servizio

Quindi inseriamo l’authcode nella prossima schermata che ci appare (è anche possibile aggiornare i dati dell’intestatario o copiarli da un dominio già presente fra i propri servizi), come da esempio qui sotto.

Le tempistiche di trasferimento dei domini di uso comune sono le seguenti:

• 1 giorno per i domini .it
• 5 giorni per i domini .com .net .org .biz
• immediato per i domini .eu.

Ora che abbiamo verificato se il dominio in questione è trasferito vi è un secondo accorgimento.

2) Abbiamo attivato le Google Apps, incoscienti del fatto che quest’ultime rendono inuilizzabile la webmail Shellrent?

Se abbiamo attivato le GoogleApps incoscienti del fatto che esse rendono la posta inutilizzabile dal servizio Webmail di Shellrent, è il caso di disattivarle!

Per verificare il tutto bisogna collegarsi al pannello di controllo https://manager.shellrent.com

Una volta collegati andiamo nel dominio interessato selezionandolo dal menù di sinistra come nella precedente procedura che vediamo sopra.

Per verificare i record DNS selezioniamo la voce “Record DNS“

Se vi è scritto quello che vedete qui sotto o similari:

Allora è il caso di disattivare le GoogleApps G Suite, attraverso il tasto in alto alla pagina “Disattiva G Suite”

Per la modifica dei record potete fare riferimento alla nostra guida: https://guide.shellrent.com/come-cambiare-i-record-dns-del-proprio-dominio/

Se la problematica persiste, nonostante questi due accorgimenti, consigliamo di aprire un ticket di assistenza.