In questa guida vi spieghiamo come lasciare un feedback nei ticket di assistenza.
Dopo aver eseguito il login nel Pannello Manager, potete aprire un ticket di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa [1] e inserire la vostra richiesta: noi prenderemo in carico il ticket dandovi la soluzione nel minor tempo possibile.
In seguito alla risoluzione del ticket stesso, vi chiediamo gentilmente di lasciare un feedback seguendo questa semplice procedura. In questo modo ci aiuterete a creare uno storico che ci permetterà di migliorare le nostre procedure per fornire soluzioni sempre più ottimali.
Step 1
In seguito alla risoluzione del ticket, sulla destra potete vedere il box “Cosa ne pensi del Supporto Tecnico?” creato appositamente per lasciare il feedback. Cliccando su una delle 3 faccine potrete valutare il ticket e il nostro operato in base al vostro grado di soddisfazione.
Step 2
Se volete lasciare un commento o aggiungere dettagli sulla motivazione del vostro feedback vi basterà inserirla nel relativo box, come mostrato qui sotto.
Le vostre considerazioni e i vostri feedback sono fondamentali per permetterci di migliorare sempre più il servizio.