Cambio account di un Servizio esistente
Questa procedura ti permette di scorporare e cambiare l’intestatario del pannello di controllo per un Servizio esistente, trasferendone la gestione a un altro account del Manager.
Quando usare questa procedura
Puoi usarla nei seguenti casi:
- quando vuoi passare la gestione di tutti i servizi attivi sotto il tuo account a terzi;
- quando vuoi scorporare solo alcuni servizi attivi sul tuo account, passandoli in gestione a terzi.
Requisiti
- L’account utente del nuovo intestatario deve già esistere nel Manager. Se non esiste, effettua l’iscrizione: https://shop.shellrent.com/subscribe
- Devi conoscere lo username e l’indirizzo email registrati nel pannello di controllo dal nuovo intestatario.
Avvio della procedura
- Accedi alla pagina di gestione del Servizio che vuoi trasferire e clicca su Dettagli (icona a forma di lente d’ingrandimento).
- Clicca sul pulsante a forma di ingranaggio in alto a destra e scegli “Cambio Account”.
- Nel popup, inserisci lo username esatto del nuovo intestatario e il suo indirizzo email.
- Conferma per avviare la procedura: il nuovo intestatario riceve un’email e deve accettare il cambio perché la procedura si concluda.
Il nuovo intestatario può rifiutare il passaggio: in tal caso la procedura fallisce e dovrai avviarla nuovamente.
Accettazione del cambio account
Il nuovo intestatario, cliccando sul link ricevuto via email, deve:
- accettare i contratti relativi al Servizio selezionando le relative spunte;
- cliccare su “Conferma”.
Il link è valido per 72 ore. Una volta scaduto, devi ripetere la procedura a partire da “Avvio della procedura”.
Al termine, entrambi gli utenti coinvolti ricevono un’email che comunica l’avvenuta accettazione o il rifiuto del cambio.
Rinnovo e scadenza
La data di scadenza del Servizio resta invariata, così come le impostazioni di rinnovo. Se il Servizio è impostato su “da non rinnovare”, manterrà questa opzione anche sul nuovo account, con il rischio di arrivare a scadenza e venire dismesso. Prima di procedere al trasferimento, rimuovi l’impostazione “da non rinnovare”.
Se l’intestatario corrente e il nuovo intestatario sono la stessa persona (con due account utente sul Manager), dopo aver avviato la procedura dal pannello dell’intestatario corrente effettua il logout prima di aprire il link ricevuto via email.
In caso contrario, il link potrebbe generare un errore perché aperto con la sessione ancora attiva dell’intestatario corrente.