Feedback sui ticket di assistenza

Dopo aver eseguito il login nel Pannello Manager, puoi aprire un ticket di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa e inserire la tua richiesta: il ticket verrà preso in carico fornendoti la soluzione nel minor tempo possibile.

In seguito alla risoluzione del ticket stesso, ti verrà gentilmente richiesto di lasciare un feedback seguendo questa procedura. I feedback sono fondamentali per un continuo miglioramento al fine di fornire soluzioni sempre più ottimali.

Step 1

In seguito alla risoluzione del ticket, sulla destra sarà visibile il box “Cosa ne pensi del Supporto Tecnico?” creato appositamente per lasciare il feedback. Puoi selezionare il tuo grado di soddisfazione in base alle possibilità disponibili.

Step 2

È anche possibile lasciare un commento o aggiungere dettagli sulla motivazione del feedback lasciato, inserendola nel relativo campo.