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Sbloccare l’invio e l’inoltro delle caselle email o alias sospesi

Se per 3 giorni consecutivi superi la soglia massima di invii o inoltri autorizzati (visibile nella sezione del pannello Manager dedicata alla gestione delle email), la casella o l’alias viene temporaneamente sospeso. Per ripristinare invii e forward, segui le procedure qui sotto.

Sbloccare caselle email sospese​

Quando una casella è sospesa, l’invio è bloccato. Per riattivarla dal pannello Manager:

  1. entra nella sezione dedicata al servizio Hosting che include la casella sospesa.
  2. dal menu di sinistra, seleziona la voce Email per visualizzare tutti gli account di posta.
  3. clicca sull’icona arancione Riattiva casella posta vicino all’indirizzo email.
    Sblocco caselle email
  4. imposta una nuova password forte e unica, composta da almeno 8 caratteri, un numero, una lettera maiuscola e una minuscola.

Sbloccare inoltri email sospesi​

Il blocco degli inoltri (“forward to”) sospende temporaneamente la funzione di inoltro e dipende dalla configurazione:

  • se è una casella email che effettua anche inoltri automatici, vengono bloccati temporaneamente gli inoltri ad altre caselle;
  • se è un alias oppure una casella email che effettua solo inoltri, l’account viene preventivamente sospeso.

Per riattivare la casella o l’alias dal pannello Manager:

  1. entra nella sezione dedicata al servizio Hosting che include la casella o l’alias interessato dal blocco.
  2. dal menu di sinistra, seleziona la voce Email per visualizzare tutti gli account di posta.
  3. clicca sull’icona verde adiacente all’indirizzo email e riattiva la casella o l’alias.
    Guida sblocco inoltri email

Se gli invii o gli inoltri che hanno causato il blocco rientrano in un’attività che stavi eseguendo consapevolmente, procedi con lo sblocco. Ricorda che superare la soglia giornaliera per 3 giorni consecutivi comporta in ogni caso la sospensione e richiede lo sblocco manuale della casella o dell’alias.

Se invece non riconosci l’attività di invio o di inoltro che ha portato al superamento del limite, metti subito in sicurezza gli account: oltre a impostare una password solida, avvia una scansione antivirus su tutti i dispositivi usati per accedere alle email sospese. In questo modo rilevi eventuali malware o software dannosi che potrebbero compromettere i dispositivi.