Your IP is blocked by a DNS blacklist
Errore: Your IP is blocked by a DNS blacklist.
L’errore compare quando provi a collegarti alla webmail e l’indirizzo IP della tua connessione internet è presente in una SBL (Spam List). Queste liste raccolgono gli indirizzi IP segnalati come mittenti di spam e li bloccano nelle richieste verso server SMTP o webmail.
Può accadere che, se l’indirizzo IP della connessione è dinamico, ti venga assegnato un IP già presente in blacklist impedendoti l’uso del servizio. Se invece l’indirizzo IP è statico, è necessario rimuoverlo dalla blacklist segnalata.
IP dinamico: cambio dell’indirizzo IP
La soluzione da adottare con una connessione con IP dinamico è semplice. Le connessioni internet sono quasi tutte con indirizzi IP dinamici, quindi è sufficiente spegnere il router, attendere un paio di minuti e riaccenderlo. In questo modo verrà automaticamente assegnato un nuovo indirizzo IP.
Se dopo il riavvio l’errore persiste, ripeti l’operazione dopo qualche minuto per ottenere un IP diverso.
IP statico: richiesta di delisting
Con una connessione statica devi richiedere a ogni singola blacklist la procedura di delisting, dopo aver risolto le problematiche che hanno causato l’inserimento in lista.
Verifica e richiesta tramite MXToolbox
Per eseguire questa operazione vai su:
https://mxtoolbox.com/blacklists.aspx
Inserisci l’IP che vuoi controllare nel campo previsto.
Nella lista in cui compari in rosso (ovvero bannato), seleziona il pulsante “Details“.
Durante la procedura potrebbe essere richiesto di iscriverti: ignora la richiesta e prosegui.
Scorrendo a fine pagina trovi un link con i dettagli relativi all’IP in questione. Consultali, sistema le problematiche indicate e richiedi il delisting con un’apposita richiesta formale.
Tempi di rimozione e indicazioni utili
Per alcune blacklist il delisting è automatico, per altre i tempi possono essere lunghi. Fai riferimento alle policy di ciascuna blacklist al momento della richiesta o consulta le rispettive FAQ.