[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern”][vc_column][vc_column_text]Per aprire un ticket di assistenza tecnica, commerciale o amministrativa come prima cosa dovrete autenticarvi con le vostre credenziali al pannello di controllo Manager [1].[/vc_column_text][vc_column_text]
Step 1: Una volta effettuato l’accesso al pannello, sul menù laterale fate click alla voce “Assistenza”.
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Step 2: Effettuando l’accesso a questa sezione sarà possibile selezionare la tipologia di ticket che si desiderà aprire, scegliendo tra “Assistenza tecnica o commerciale” o “Assistenza amministrativa“
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Step 3: Scegliendo una o l’altra categoria, verrà avviata la procedura guidata di Apertura ticket dove sarete coinvolti nell’inserimento di alcune informazioni che ci aiuteranno a diagnosticare in maniera rapida la problematica che state riscontrando. Innanzitutto sarà necessario selezionare il servizio per cui si sta richiedendo assistenza.
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Step 4: Successivamente sarà necessario specificare la tipologia di intervento richiesto, completando i campi richiesti.
[/vc_column_text][vc_separator type=”transparent” thickness=”20″][vc_column_text]Vi ricordiamo che dopo aver aperto una richiesta di Assistenza (TICKET) verrà automaticamente segnalata come completata dopo 48 ore di inattività (se non viene inserita risposta da parte dell’utente).[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]